Мы постарались собрать все основные вопросы в одном месте, и дать на них максимально развёрнутые ответы

Если есть вопрос, ответ на который вы не наши, свяжитесь с нами на странице контакты, и мы с радостью ответим вам лично, и добавим его в общий список вопросов.

Вопрос Как проходит оплата
ОтветНа сегодняшний день мы предлагаем Вам несколько вариантов оплаты:

  1. Оплата наличными курьеру
    Оплата наличными курьеру доступна для заказов в пределах г.Харькова.
  2. Оплата на банковскую карту
    Оплата на банковскую карту доступна как в пределах г. Харьков, так и при заказе в любой другой город Украины.
  3. Наложенный платеж
    Оплата наложенным платежом возможна при заказе из любого города Украины, через службу доставки «Новая почта»
  4. Payoneer
    Оплата заказа через систему Payoneer доступна для любых международных заказов

Вопрос Способы доставки
ОтветСвой заказ вы можете получить:

    • Забрав его при личной встрече в г. Харькове
    • При заказе примерки по городу – в пределах города Харьков Вы можете заказать примерку на дом. При этом Вы можете выбрать любое количество одежды, которую наш курьер привезет в согласованное с Вами время, в любое удобное для Вас место. Стоимость такой услуги – 250 грн.
    • Через курьерскую службу по указанному Вами, при оформлении покупки, адресу.
    • Через пункт самовывоза Новая почта или иной службы доставки, по согласованию.

Срок доставки: сроки доставки зависят от выбранного Вами способа доставки и начинается от 1-го рабочего дня.

Обратите внимание, что доставка происходит за счет Покупателя. При заказе стоимостью свыше 2500 грн. – доставка осуществляешься за наш счёт.

Вопрос Как я могу примерять вашу одежду в Харькове
ОтветК сожалению, сейчас Anndom не может предоставить своим клиентам возможность померять наши вещи в удобной атмосфере, именно для этого, в пределах г. Харькова, мы запускаем новую услугу – примерка на дом.

Заказав эту услугу Вы можете выбрать любое количество одежды, которую наш курьер привезет в согласованное с Вами время, в любое удобное для Вас место.

Стоимость такой услуги – 250 грн.

Вопрос Бесплатный возврат:
ОтветПокупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара в течение 14 дней после совершения покупки.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

*Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

Вопрос Размерная сетка вещей anndom
ОтветПока марка Anndom находиться на этапе запуска, наша размерная сетка все еще находиться в процессе доработок. На сегодняшний момент большинство моделей из коллекции Anndom представлены в следующих вариациях размеров:

Размеры XS S M L
ОГ (обьем груди), см 82-84 86-88 90-92 94-96
ОТ (обьем талии), см 62-64 65-67 70-72 74-76
ОБ (обьем бедер), см 90-92 94-96 98-100 102-104

Но в случае, если ни один из отшитых размеров вам не подходит Вы можете воспользоваться функцией «Не нашли своего размера»

Вопрос Не нашли свой размер
ОтветПока марка Anndom находиться на этапе запуска, наша размерная сетка все еще находиться в процессе доработок и если среди представленных на сайте доступных размеров Вы не можете найти свой – обязательно воспользуетесь указанной функцией, которая доступна на странице каждого товара.

Указанная функция представляет собой форму для связи, после заполнения и отправки которой, с вами свяжется наш менеджер для уточнения вашего размера и возможности отшила вещи под Ваш размер.

Вопрос Уход за изделиями
Ответ?